Poste 1 : Applications support Engineer – Customer Life Management (CLM)

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Formation en Excel Avancé à Goma et en ligne

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Informations

Entreprise : SESOMO SERVICES

Domaine d'activite : autre

Nombre de postes : 1

Type de contrat : autres

Ville : KINSHASA

Présentation entreprise :

avec comme mission de s’assurer que les tâches opérationnelles journalières sont strictement exécutées, suivant les procédures et les  méthodes opérationnelles établies, pour un/plusieurs logiciels relatifs à l’activation et au cycle de vie d’une  sim et d’un numéro de téléphone.

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Contexte et mission :

Sous supervision du responsable des Opérations, le titulaire du poste sera amené dans l’exercice de ses fonctions à :

• Exécuter les procédures opérationnelles concernant la gestion du  cycle de vie des abonnés;
• Les logiciels informatiques sous sa gestion couvrent les opérations  d’activation/désactivation des SIM/numéros de téléphone, la  migration des SIM, les campagnes d’inactivité, … ;
• Gérer les incidents et problèmes suivant les procédures en place;
• Agir en tant que premier niveau d'escalade pour les problèmes de  profils clients au sein du département IT;
• Participer aux tests qualité des logiciels informatiques;
• Participer à la mise en production des changements;
• Exécuter de manière stricte les plans et procédures relatifs à la  police de sécurité liée aux applications;

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Profil recherché :

APTITUDES ET CONNAISSANCES NÉCESSAIRES

• Excellent relationnel dans un environnement de travail multiculturel;
• Capacité à travailler sous forte pression
• Capacité analytique, planification, exécution et de résolution de problèmes ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, PowerPoint et Word);
• Maîtrise de français et connaissance de Tshiluba (un atout).

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QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES

• Diplôme Universitaire en Informatique ou équivalent;
• Minimum de 2 ans dans le secteur du support de logiciels informatiques;
• Expérience en Testing, débogage et maintenance des logiciels;
• Expérience professionnelle sur les distributions Unix/Linux ;
• Connaissances en qualité-assurance, développement des logiciels, des produits et services Airtel, logiciels informatiques (CRM, ERP …), des langages de programmation, de SQL/dérivés et des systèmes de gestion de bases de données;
• Connaissances basiques en scripting.

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Poste 2 : Applications support Engineer - MIS

Informations

Entreprise : SESOMO SERVICES

Domaine d'activite : autre

Nombre de postes : 1

Type de contrat : autres

Ville : KINSHASA

Présentation entreprise :

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SESOMO SERVICES recherche un(e) Applications support Engineer - MIS avec comme mission de s’assurer que les tâches opérationnelles journalières sont strictement exécutées, suivant les procédures et les  méthodes opérationnelles établies, pour un/plusieurs logiciels relatifs à l’activation et au cycle de vie d’une  sim et d’un numéro de téléphone.

Contexte et mission :

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APTITUDES ET CONNAISSANCES NÉCESSAIRES

• Expérience professionnelle sur les distributions Unix/Linux;
• connaissances basiques  en scripting;
• Esprit analytique élevé (analyse des données);
• Interaction facile dans un environnement de travail multiculturel;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, PowerPoint et Word);
• Maîtrise de français et connaissance.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES

• Diplôme Universitaire en Informatique ou équivalent;
• Certifications Business Intelligence, Data Mining, SQL,… ou Connaissances avérées  dans le secteur;
• Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le secteur des logiciels  informatiques (notamment dans la gestion des ERP, CRM, MIS/Reporting).

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Formation en Excel Avancé à Goma et en ligne

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Profil recherché :

• Diplôme Universitaire en Informatique ou équivalent;
• Certifications Business Intelligence, Data Mining, SQL,… ou Connaissances avérées  dans le secteur;
• Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le secteur des logiciels  informatiques (notamment dans la gestion des ERP, CRM, MIS/Reporting).

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