Fondée en 1968, Concern Worldwide est une organisation humanitaire internationale non gouvernementale qui se consacre à l’élimination de l’extrême pauvreté et à la réduction des souffrances humaines, principalement dans les pays fragiles.

Objectif du poste :                    

Vous serez rattaché(e) au Directeur Pays. Dans le contexte actuel (susceptible d’évoluer en fonction du financement), vous encadrerez deux Coordinateurs de Programme, le Coordinateur Développement et Qualité des Programmes, ainsi que les conseillers techniques de programme (Genre, Protection et EAH). Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Pays, les Coordinateurs de Zone, le Directeur des Opérations et le Contrôleur Financier Pays.

En tant que membre de l’équipe de direction de Concern en RDC, vous serez amené(e) à :

• Fournir une orientation stratégique aux programmes mis en œuvre dans les différentes zones et assurer une direction stable pour Concern ainsi que la cohérence entre les programmes et les systèmes.
• Mettre en place un réseau d’organismes techniques et homologues clés permettant le partage des connaissances, l’identification des actions potentielles du consortium, le développement de programmes et la mise en place de plateformes de plaidoyer efficaces.
• Piloter l’élaboration de propositions de haute qualité en lien avec la stratégie du programme pays.
• Assurer la qualité et le contrôle des programmes en améliorant les méthodologies et les techniques de programmation, et en encadrant les gestionnaires sur les outils, les approches et les méthodologies des programmes.
• Participer activement à la gestion et au développement de tous les aspects des opérations de Concern DRC.
• Assurer l’apprentissage et le partage d’informations au sein du pays dans les zones d’intervention de la RDC en créant et en maintenant de bons liens de communication entre les programmes et les zones, et au sein de ceux-ci.
• Représenter Concern à Goma lors de réunions avec des donateurs, d’autres agences ainsi que dans des consortiums.
• Garantir des rapports de programme de haute qualité aux donateurs, aux partenaires et aux communautés.
• S’assurer que les processus et procédures de responsabilisation sont en place et fonctionnent efficacement, notamment les mécanismes de traitement des plaintes et de réponse ainsi que les mécanismes de retour d’information des bénéficiaires.

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Responsabilités :

Conception, mise en œuvre et développement de programmes

• Diriger l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de programme à l’échelle nationale
• Diriger l’élaboration de propositions et de programmes conformes aux stratégies nationales et en collaboration avec le coordonnateur du développement et de la qualité des programmes et l’agent de soutien aux programmes.
• Appuyer les coordinateurs de zone, les coordinateurs de programme et les gestionnaires dans la conception et la mise en œuvre des programmes, en fournissant des conseils techniques à toutes les étapes du cycle de programme afin de garantir la mise en œuvre d’une programmation de haute qualité.
• Veiller à ce que l’impact des programmes de Concern soit mesuré grâce à des processus de suivi, d’évaluation et d’apprentissage rigoureux, ainsi qu’à une réflexion et à des discussions critiques continues.
• Réviser les programmes au besoin afin de s’assurer qu’ils répondent aux besoins des communautés.
• Identifier de nouveaux domaines d’intervention ou des opportunités de financement pour consolider les programmes existants et accroître leur impact.
• Veiller à explorer pleinement les possibilités de collaboration avec des partenaires et à ce que les partenariats soient mis en place et maintenus de manière constructive et conformément à l’approche de localisation de Concern.
• Assurer une documentation et une tenue de registres appropriées pour tous les domaines du programme.
• Veiller à ce que les activités, les indicateurs, le personnel et les résultats attendus en matière de genre et de protection soient inclus dans chaque programme.
• Promouvoir et garantir le respect des engagements et des critères de qualité de la Norme humanitaire fondamentale (CHS) dans l’ensemble du RDC et soutenir les responsables et les collègues dans leur application.
• S’assurer que tout le personnel du programme connaît les principes qui sous-tendent la responsabilité, la protection et le mécanisme de traitement des plaintes et des réponses de Concern (CRM), et veiller à ce que les informations concernant les engagements de Concern en matière de responsabilité et de protection soient diffusées auprès des participants au programme et des communautés.
• En collaboration avec le coordinateur de la qualité et du développement des programmes, assurer le déploiement et la mise en œuvre efficaces et continus du mécanisme de réponse aux plaintes dans tous les sites de Concern DRC, ainsi qu’un suivi de sa mise en œuvre (délais de réponse, etc.), permettant le signalement sécurisé des plaintes, qu’elles soient programmatiques ou sensibles, y compris les préoccupations relatives à la protection des personnes.
• Veiller à ce que les plaintes soient accueillies, gérées et traitées de manière rapide, équitable et appropriée ; veiller à ce que les plaintes sensibles, y compris les préoccupations relatives à la protection des personnes, soient traitées avec la plus grande confidentialité et que la sécurité des plaignants et des personnes concernées soit prioritaire à toutes les étapes.
• Collaborer avec le directeur pays et le chargé de mission pour concevoir et mettre en œuvre le programme et la stratégie de financement afin de garantir que les projets et les propositions soient élaborés conformément aux ambitions plus larges du bureau pays.

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Développement du personnel et apprentissage organisationnel

• S’assurer que tous les membres du personnel du programme ont des objectifs de performance personnels régulièrement définis et revus, en adéquation avec l’orientation et les besoins du programme.
• Communiquer les informations relatives aux programmes au sein de l’organisation, tant au sein du RDC qu’à l’échelle mondiale.
• Développer des liens entre les domaines géographiques et programmatiques grâce à des réunions d’équipe au niveau national.
• Apporter un soutien et des conseils au personnel du programme en matière de gestion et/ou de sujets techniques (liés au programme).
• Mettre en place des processus clairs dans chaque programme afin de garantir que l’apprentissage organisationnel soit une priorité et soit systématiquement utilisé dans la gestion du cycle de projet, les échanges externes et le plaidoyer.
• En collaboration avec les RH, assurez-vous du recrutement en temps opportun du personnel, de la planification de la relève, de la fidélisation et du développement du personnel.
• Veillez à ce que le code de conduite de Concern et les politiques associées soient pleinement intégrés et mis en œuvre dans tous les aspects du travail.
• Faire preuve de leadership en matière d’égalité, de diversité et d’inclusion au travail et incarner une éthique positive de protection.

Stratégie pays et réseautage/représentation

• Appuyer le directeur pays dans l’élaboration et la mise en œuvre du nouveau plan stratégique pays (2026-2031).
• Maintenir et développer des réseaux nationaux pertinents pour accroître l’apprentissage et la visibilité de Concern.
• Assurer une participation active et visible à la coordination au niveau national, y compris avec les groupes sectoriels pertinents et les groupes de donateurs/partenaires de mise en œuvre/mécanismes de coordination humanitaire.
• Élaborer des travaux de recherche et des supports de communication internationale pour promouvoir l’apprentissage et accroître l’influence à un niveau plus large.

Conformité et rapports des donateurs

• Garantir le respect effectif des directives des donateurs par le biais de formations, veiller à ce que le calendrier de rapports aux donateurs soit respecté et contrôler la qualité de ces rapports.
• Appuyer les équipes dans la préparation des rapports annuels de programme de Concern et consolider les contributions dans le rapport national.

Finances et budget

• Examiner les budgets des programmes et s’assurer qu’ils sont réalistes et conformes à notre stratégie de programmation.
• Examiner les comptes de gestion et fournir des commentaires aux responsables budgétaires et au service financier.
• S’assurer que les chefs de projet et les coordinateurs de zone effectuent un suivi adéquat des dépenses liées aux projets et expliquent tout écart.
• Aider le contrôleur financier du pays (CFC) à préparer les budgets des donateurs et les rapports financiers internes.

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Exigences relatives au titulaire du poste :

• Diplôme de troisième cycle en études du développement ou dans une autre discipline pertinente.
• Au moins cinq ans d’expérience à l’étranger à des postes de direction supérieurs similaires ou connexes.
• Expérience en matière de développement de programmes, de rédaction de propositions et de méthodologies de planification participative.
• Expérience en matière de gestion du cycle de projet et de programme, de développement et de mise en œuvre d’outils de qualité des programmes et de processus de suivi et d’évaluation.
• Excellentes compétences en communication et en présentation, notamment la capacité de travailler efficacement en anglais et en français – à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience en matière de développement et de gestion du personnel.
• Connaissances et expérience en matière de préparation et d’intervention en cas d’urgence.
• Connaissance de l’intégration de l’égalité (en particulier de genre), de la diversité, de l’inclusion et de la protection.
• Engagement à promouvoir les valeurs de Concern, notamment une culture positive en matière de protection de l’enfance et de diversité, d’équité et d’inclusion au sein de l’organisation.
• Expérience en matière de réseautage et de représentation lors de forums de coordination.
• Excellentes compétences en matière d’organisation et de planification.
• Capacité à travailler sous pression, souvent dans le respect de délais stricts.
• Expérience de travail en zones dangereuses.

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